瑞斯云：企业在数字化转型中所处的3个阶段

数字化转型是一个复杂且系统的大工程，将企业的数字化转型分为三个阶段，可以帮助企业诊断自己在数字化转型过程中所处的现状，对企业了解接下来它们面临的困难和挑战有所帮助，只有清楚自己处于什么阶段，才能有更大的提升空间。

第一阶段

这一阶段，企业处于信息化或系统化阶段，数字化转型的重点在硬件建设和数据能力。内容主要包括数据的标准化、规范化，以及数据的打通和整合。随着互联网技术的发展，业务流程和客户管理的线上化成为企业的工作重点，大量应用软件系统已成为众多企业的“标配”，极大地推动了企业信息化进程。信息化建设大多由企业的IT部门主导，资源局限是主要挑战。

第二阶段

接下来，企业会处于数字化或智能化阶段这个阶段重点在于业务、产品和服务优化以及协同共享，同时数据价值在企业管理决策、提升客户洞察、改善运营效率等诸多方面会发挥重要作用。由于需要跨部门之间的协同与合作，数字化需在企业集团层面全面展开，必须是一把手工程。数字化团队的建设也成为核心工作之一，但人才和数据分析能力的不足是很多企业面临的挑战。

第三阶段

最后一个阶段，强调的是转型与升级，企业需要打造持续创新能力，包括产品与服务创新、商业和管理模式创新。从根本上打破烟囱式的业务和组织架构，构建横向、纵向体系，探索新赛道，逐渐向平台与生态化发展。在这个阶段，打造软实力成为关键。

企业可以根据自己的实际情况和发展阶段，从下面几个落地领域入手：完善企业信息化建设，提高现有业务流程和客户界面的数字化程度，以及提高整个价值链的数字化水平。

无论是信息化、数字化还是转型，三个阶段不是孤立的而是相互依赖的，也没有绝对完成还是未完成的问题，更是一个迭代循环、不断向前推进的过程。